باقة فضي
للشركات النامية ذات الطلبات المنتظمة.
ما هو مشمول
الفضية لشركة لم تعد تتعامل مع التقنية كانقطاع عارض: ثماني ساعات عن بُعد وزيارتان ميدانيتان داخل القاهرة الكبرى، خلال ثلاثين يوماً.
وهي تضيف دعم البرمجيات إلى ما تغطيه البرونزية، وهذا عادةً ما يتغيّر مع نمو الشركة - إذ تتوقف الأسئلة عن الأجهزة وتبدأ عن الأنظمة التي يعمل عليها الناس طوال اليوم.
وزيارتان في الشهر تكفيان للعمل المخطَّط كما تكفيان للطوارئ: نقل سويتش، أو تجهيز موظف جديد، أو خادم يحتاج مراجعة قبل أن يقع فيه خلل.
الخدمات المغطاة
كيف يُستخدم رصيدك
- يستهلك العمل عن بُعد ساعات الدعم فقط.
- تستهلك الزيارة الميدانية زيارة واحدة، تغطي حتى خمس ساعات في الموقع.
- حجز الزيارة يحجزها فحسب. ولا تُحتسب إلا بعد وصول المهندس وإتمام العمل.
- إذا حللت المشكلة بنفسك، عاد الحجز إلى رصيدك ولم يُحتسب شيء.
سعر الباقة
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 8 ساعات دعم عن بُعد
- 2 زيارات ميدانية
- بوابة عملاء برصيدك المُحدَّث
باقات أخرى
برونزي
لاحتياجات الدعم العَرَضية والفرق الصغيرة.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 6 ساعات الدعم عن بُعد
- 1 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- رسائل البريد الإلكتروني
ذهبي
للشركات التي تحتاج تغطية شاملة لمنظومتها التقنية.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 16 ساعات الدعم عن بُعد
- 4 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- برامج
- خدمتان أخريان
ماسي
لاحتياجات الدعم الأكبر حجماً والأكثر تطلّباً.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 24 ساعات الدعم عن بُعد
- 6 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- برامج
- 3 خدمات أخرى
برونزي عن بُعد
نفس خدمات الباقة البرونزية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 4 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
فضي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الفضية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 8 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
ذهبي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الذهبية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 16 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
ماسي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الماسية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 24 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة