باقة ماسي
موصى بهالاحتياجات الدعم الأكبر حجماً والأكثر تطلّباً.
ما هو مشمول
الماسية أكبر تغطية نبيعها: أربع وعشرون ساعة عن بُعد وست زيارات ميدانية داخل القاهرة الكبرى، خلال ثلاثين يوماً، عبر كل فئات الخدمة في كتالوجنا.
وهي لشركة لا تستطيع العمل حين تتوقف أنظمتها - حيث تُقاس ساعة التوقف بطلبات لم تُنفَّذ لا بمجرد إزعاج. وست زيارات تعني أكثر من زيارة أسبوعياً، وهي النقطة التي يكفّ عندها الدعم عن كونه شيئاً تتصل به ليصير جزءاً من إيقاع أسبوعك.
وإذا كنت تستهلك هذا كله باستمرار، فتحدّث إلينا عن اتفاق مبني على أرقامك الفعلية بدلاً من شراء إضافات فوق الباقة.
الخدمات المغطاة
كيف يُستخدم رصيدك
- يستهلك العمل عن بُعد ساعات الدعم فقط.
- تستهلك الزيارة الميدانية زيارة واحدة، تغطي حتى خمس ساعات في الموقع.
- حجز الزيارة يحجزها فحسب. ولا تُحتسب إلا بعد وصول المهندس وإتمام العمل.
- إذا حللت المشكلة بنفسك، عاد الحجز إلى رصيدك ولم يُحتسب شيء.
سعر الباقة
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 24 ساعات دعم عن بُعد
- 6 زيارات ميدانية
- بوابة عملاء برصيدك المُحدَّث
باقات أخرى
برونزي
لاحتياجات الدعم العَرَضية والفرق الصغيرة.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 6 ساعات الدعم عن بُعد
- 1 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- رسائل البريد الإلكتروني
فضي
للشركات النامية ذات الطلبات المنتظمة.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 8 ساعات الدعم عن بُعد
- 2 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- برامج
- خدمة أخرى
ذهبي
للشركات التي تحتاج تغطية شاملة لمنظومتها التقنية.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 16 ساعات الدعم عن بُعد
- 4 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- برامج
- خدمتان أخريان
برونزي عن بُعد
نفس خدمات الباقة البرونزية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 4 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
فضي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الفضية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 8 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
ذهبي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الذهبية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 16 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
ماسي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الماسية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 24 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة