باقة برونزي
لاحتياجات الدعم العَرَضية والفرق الصغيرة.
ما هو مشمول
البرونزية أصغر تغطية مدفوعة مقدماً نبيعها، ومصمَّمة لفريق صغير تقنيته مستقرة في الأغلب: أربع ساعات دعم عن بُعد وزيارة ميدانية واحدة داخل القاهرة الكبرى، خلال ثلاثين يوماً.
وهي تناسب مكتباً تصله المشكلات واحدة تلو الأخرى - بريد توقف عن المزامنة، أو جهاز لا ينضم إلى الشبكة، أو طابعة لا يصل إليها أحد. تفتح تذكرة، فنردّ عليك ضمن وقت ملتزَم به، ولا ينقص رصيدك في البوابة إلا بقدر ما استغرقه العمل فعلاً.
وإذا مرّ شهر احتجت فيه إلى مهندس في موقعك أكثر من مرة، فالفضية هي الخطوة التالية الصادقة، بدلاً من شراء زيارات إضافية فوق هذه.
الخدمات المغطاة
كيف يُستخدم رصيدك
- يستهلك العمل عن بُعد ساعات الدعم فقط.
- تستهلك الزيارة الميدانية زيارة واحدة، تغطي حتى خمس ساعات في الموقع.
- حجز الزيارة يحجزها فحسب. ولا تُحتسب إلا بعد وصول المهندس وإتمام العمل.
- إذا حللت المشكلة بنفسك، عاد الحجز إلى رصيدك ولم يُحتسب شيء.
سعر الباقة
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 6 ساعات دعم عن بُعد
- 1 زيارات ميدانية
- بوابة عملاء برصيدك المُحدَّث
باقات أخرى
فضي
للشركات النامية ذات الطلبات المنتظمة.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 8 ساعات الدعم عن بُعد
- 2 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- برامج
- خدمة أخرى
ذهبي
للشركات التي تحتاج تغطية شاملة لمنظومتها التقنية.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 16 ساعات الدعم عن بُعد
- 4 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- برامج
- خدمتان أخريان
ماسي
لاحتياجات الدعم الأكبر حجماً والأكثر تطلّباً.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 24 ساعات الدعم عن بُعد
- 6 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- برامج
- 3 خدمات أخرى
برونزي عن بُعد
نفس خدمات الباقة البرونزية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 4 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
فضي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الفضية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 8 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
ذهبي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الذهبية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 16 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
ماسي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الماسية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 24 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة