أنظمة تقنية تُبقي أعمالك مستمرة

تمنحك كل باقة عدداً من ساعات الدعم عن بُعد وعدداً من الزيارات الميدانية، سارية طوال مدة اشتراكك. والأرقام الدقيقة مذكورة على بطاقة كل باقة وعلى صفحتها.

الأعمال التي ينفذها مهندسونا دون الانتقال إليك: جلسات عن بُعد، وضبط الإعدادات، ومشكلات البريد والحسابات، وتشخيص الأعطال. تُقاس بالساعة وتُخصم من رصيد ساعات الدعم لديك.

موعد واحد في مقر شركتك. تغطي الزيارة حتى خمس ساعات في الموقع تُحتسب من لحظة وصول المهندس، وما يزيد على ذلك يُحتسب بالساعة.

تفتح تذكرة من بوابة العملاء، فيستلمها مهندس، وعند الاستلام يبدأ احتساب زمن الاستجابة، ثم يحلّها عن بُعد أو يرتّب زيارة ميدانية. ويمكنك متابعة كل خطوة من البوابة.

تُحتسب الزيارة فقط عند وصول المهندس وتسجيلها مكتملة. وحجز الموعد يحجز لك زيارة دون احتساب أي تكلفة، والحجز الذي لم يُنفَّذ يعود إلى رصيدك. أما مرور الوقت وحده فلا يُحتسب عليك إطلاقاً.