سياسة الاسترداد والإلغاء

قبل أن يُدفع أي مبلغ

الطلب الذي يتعذّر تنفيذه يُرفض قبل الدفع، لا يُباع ثم يُسترد. فالنظام يتحقق من نطاق الباقة مقابل مواقع الخدمة المسجّلة قبل تأكيد أي طلب - انظر شروط نطاق الخدمة.

إذا كان الدفع قد تمّ

تواصل معنا عبر واتساب وسوف يُستردّ المبلغ.

استخدم رقم واتساب المنشور على هذا الموقع، واذكر رقم الطلب والسبب. ولستَ مضطرًّا لذكر سبب كي تُستردّ، لكنه يساعدنا على إصلاح ما حدث.

ما استُهلك فعلًا

الخدمات التي قُدّمت بالفعل قبل طلب الاسترداد - زيارة ميدانية تمّت، أو ساعات دعم عن بُعد قُدّمت - تُحتسب وتُخصم من المبلغ المسترد.

إلغاء زيارة

الزيارة المحجوزة التي تُلغى قبل المهلة المعلنة لا تستهلك شيئًا من رصيدك. والمهلة السارية معروضة على الزيارة نفسها.

مدّة الاسترداد

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استُخدمت. ومدّة ظهوره تعتمد على مزوّد الدفع والبنك.