باقة ذهبي
الأفضل قيمةًللشركات التي تحتاج تغطية شاملة لمنظومتها التقنية.
ما هو مشمول
تغطي الذهبية منظومة كاملة لا قائمة أجهزة: ست عشرة ساعة عن بُعد وأربع زيارات ميدانية داخل القاهرة الكبرى، خلال ثلاثين يوماً، مع إضافة دعم الأجهزة إلى كل ما تشمله الفضية.
وعند هذا الحجم تتغيّر طبيعة العمل. فزيارة كل أسبوع تعني مهندساً يعرف منظومتك، لا مهندساً يقرؤها لأول مرة، وست عشرة ساعة تكفي للعمل الوقائي الذي يمنع الطوارئ من الأساس - نسخ احتياطي يُختبر فعلاً، وتحديثات تُطبَّق فعلاً، وأعطال صغيرة تُصلَّح قبل أن تصير اليوم الذي توقف فيه كل شيء.
وهذه هي الباقة التي تستقر عليها أغلب الشركات التي لديها غرفة خوادم خاصة بها.
الخدمات المغطاة
كيف يُستخدم رصيدك
- يستهلك العمل عن بُعد ساعات الدعم فقط.
- تستهلك الزيارة الميدانية زيارة واحدة، تغطي حتى خمس ساعات في الموقع.
- حجز الزيارة يحجزها فحسب. ولا تُحتسب إلا بعد وصول المهندس وإتمام العمل.
- إذا حللت المشكلة بنفسك، عاد الحجز إلى رصيدك ولم يُحتسب شيء.
سعر الباقة
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 16 ساعات دعم عن بُعد
- 4 زيارات ميدانية
- بوابة عملاء برصيدك المُحدَّث
باقات أخرى
برونزي
لاحتياجات الدعم العَرَضية والفرق الصغيرة.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 6 ساعات الدعم عن بُعد
- 1 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- رسائل البريد الإلكتروني
فضي
للشركات النامية ذات الطلبات المنتظمة.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 8 ساعات الدعم عن بُعد
- 2 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- برامج
- خدمة أخرى
ماسي
لاحتياجات الدعم الأكبر حجماً والأكثر تطلّباً.
الزيارات الميدانية: داخل القاهرة الكبرى فقط
- 24 ساعات الدعم عن بُعد
- 6 الزيارات الميدانية
- الدعم عن بُعد
- زيارة ميدانية
- شبكات
- إدارة الأنظمة والسيرفرات
- برامج
- 3 خدمات أخرى
برونزي عن بُعد
نفس خدمات الباقة البرونزية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 4 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
فضي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الفضية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 8 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
ذهبي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الذهبية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 16 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة
ماسي عن بُعد
نفس خدمات الباقة الماسية، عن بُعد بالكامل وبنصف السعر.
- 24 ساعات الدعم عن بُعد
- الدعم عن بُعد
- استشارة